Rastrea tu Pedido
Acá te explicamos cómo seguir tu pedido paso a paso.
Cuando compras
Apenas confirmas tu compra te llega un correo de confirmación con el resumen y tu número de pedido. Guárdalo: te sirve para cualquier consulta.
Cuando despachamos
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles. Cuando sale de bodega te enviamos un segundo correo para avisarte que va en camino, con el enlace para seguirlo. La entrega demora habitualmente 10 a 15 días hábiles desde ese momento.
Los primeros días el seguimiento puede no mostrar movimiento todavía. Es normal: el sistema del transportista se actualiza cuando el paquete pasa por su primer punto de control.
Si no encuentras el correo
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
- Verifica que el correo que usaste al comprar esté bien escrito.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a info@luma-santiago.com con tu número de pedido y revisamos dónde va tu envío. Te respondemos dentro de 24 horas hábiles.
Puedes revisar también nuestra Política de Despacho.