Política de Envío

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política de envío. Te pedimos que la leas atentamente antes de completar tu pedido.

Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempo de envío:

Una vez procesado tu pedido, el tiempo de envío suele ser de 3 a 16 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Realizamos envíos a todo el mundo.

Cancelación de pedidos:

Debido a nuestro sistema automatizado de preparación, no es posible cancelar un pedido una vez realizado.

Por favor, revisa bien todos los datos antes de finalizar tu compra.

Posibles demoras:

Aunque nos esforzamos por cumplir con todos los envíos a tiempo, pueden presentarse retrasos debido a:

 

• Alta demanda: Durante promociones o temporadas de alta venta, el procesamiento y envío puede tardar más de lo habitual.
  
  

• Circunstancias imprevistas: Desastres naturales, pandemias u otros eventos fuera de nuestro control pueden afectar los tiempos de entrega.
  
  

 

Agradecemos tu paciencia y comprensión en estos casos.

Costos de envío:

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función de tu ubicación y el peso del pedido.

Información de seguimiento:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.

Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.

Aduanas e impuestos:

En pedidos internacionales, es posible que se apliquen impuestos, aranceles o tasas aduaneras, según las regulaciones de tu país.

Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra.

Datos de envío incorrectos:

Por favor asegúrate de que la dirección de envío ingresada sea correcta.

info@luma-santiago.com no se hace responsable por demoras o cargos adicionales debido a información incorrecta o incompleta.

¿Dudas?

Si tienes preguntas sobre tu pedido o el envío, contáctanos en cualquier momento a info@luma-santiago.com.

Gracias por comprar en LUMA Santiago. Agradecemos tu confianza y haremos todo lo posible para entregar tu pedido lo más pronto posible.