Términos y Condiciones del Servicio

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política de Términos y Condiciones. Te pedimos que la leas atentamente antes de completar tu pedido.

Información general:

Nombre de la tienda: LUMA Santiago

Información de contacto: Para cualquier consulta, por favor escríbenos a info@luma-santiago.com.

Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de Chile.

Requisitos para comprar:

Al realizar un pedido, confirmas que todos los datos proporcionados son precisos y completos.

Debes tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un representante legal para realizar compras en nuestro sitio web.

Productos y precios:

Los precios publicados en el sitio están expresados en CLP (pesos chilenos) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad de productos sin previo aviso.

Aunque procuramos mantener toda la información actualizada, pueden ocurrir errores en los precios o descripciones. En caso de un error, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar los pedidos según corresponda.

Realización y aceptación de pedidos:

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo no implica la aceptación del pedido, solo indica que hemos recibido tu solicitud.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, pago no autorizado o falta de disponibilidad del producto.

Envío y entrega:

Los pedidos se despachan dentro del plazo indicado en el sitio web.

LUMA Santiago no se responsabiliza por demoras causadas por transportistas o procesos aduaneros.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. Direcciones erróneas pueden generar cargos adicionales o retrasos.

Devoluciones y reembolsos:

Nuestra política de reembolsos está detallada por separado y forma parte de estos Términos y Condiciones. Al realizar una compra, aceptas lo siguiente:

 

• Algunos artículos no son retornables (por ejemplo, productos en oferta, electrónicos, ropa íntima).
  
  

• Debes notificarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido para solicitar una devolución.
  
  

• Todas las devoluciones deben incluir una etiqueta de devolución.
  
  

 

Responsabilidad:

LUMA Santiago no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o del sitio web.

No garantizamos que los productos sean adecuados para fines específicos ni su funcionamiento en situaciones particulares.

Política de privacidad:

Tu información personal se gestiona conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al usar nuestro sitio, aceptas la recolección y el uso de tus datos como se describe en dicha política.

Uso prohibido:

Te comprometes a no:

 

• Utilizar el sitio web para fines ilegales.
  

• Transmitir virus, códigos maliciosos o componentes dañinos.

• Manipular o explotar el sitio de manera que perjudique al negocio o a otros usuarios.
   

Modificaciones a los Términos y Condiciones:

LUMA Santiago se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento.

Los cambios tendrán efecto inmediato al ser publicados en esta página.

El uso continuo del sitio indica tu aceptación de los términos actualizados.

Contáctanos:

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a info@luma-santiago.com.

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